La charte qualité de Bel’Institut
Esthéticienne à domicile Nîmes
Nos valeurs
Dans un soucis de transparence, nous nous engageons à utiliser exclusivement des produits de soin bio et d’origine naturelle. Nous privilégions des produits locaux et fabriqués en France.
Nous vous conseillons en toute franchise pour une routine beauté et des soins parfaitement adaptés à vos attentes et besoins.
Votre esthéticienne est à votre écoute et saura restée discrète quant aux échanges que vous pourriez avoir ensemble.
Bel’institut valorise le “savoir faire” grâce à des soins et des produits de qualité ainsi que par une tenue professionnelle impeccable.
Chaque cliente est unique, pour cela nous accordons une attention toute particulière à une prise en charge individuelle, mais également à la personnalisation des soins grâce au bilan beauté bien-être effectué avant chaque prestation visage et corps.
Hygiène
Votre esthéticienne travaille en respectant les normes d’hygiène et de sécurité relatives à sa profession.
L’esthéticienne porte le masque dès son arrivée et ce jusqu’à la fin de votre rendez-vous.
L’esthéticienne se lave les mains à son arrivée, pendant et après le soin.
Le linge est changé entre chaque cliente et le petit matériel désinfecté et stérilisé régulièrement.
Savoir faire et ambiance cocooning
L’ambiance de nos soins visage et corps est propice à la relaxation et au lâcher-prise grâce à la diffusion d’une musique douce et d’huiles essentielles en lien avec votre état émotionnel du moment.
Pour votre confort, un matelas chauffant sera disposé sur la table de soin en automne et en hiver et du linge à usage unique vous sera proposé lors des prestations d’épilations et de soins du corps.
Les soins proposés par Bel’institut sont dispensés par des personnes diplômées en esthétique et qualifiées pour leur pratique.
Afin de vous proposer des soins de qualité nous sommes régulièrement en formation pour perfectionner nos techniques et vous offrir de nouvelles prestations qui sauront répondre à vos attentes et permettront une mise à jour régulière de la carte des soins.
L’ensemble des soins visage et corps sont précédés d’un bilan beauté bien-être permettant de trouver le soin le plus adapté à vos besoins et de vérifier qu’il n’y ait pas de contre indications particulières à sa pratique.
Votre séance d’épilation peut être complétée par la pose d’un masque visage et un modelage zone de 15 minutes.
Règlement
Toute annulation ou report de rendez-vous doit être effectué au moins 48h à l’avance. En cas de manquement à cette règle trois fois, un acompte sera demandé lors de la prise des prochains rendez-vous.
Les bons cadeaux sont valables 9 mois à compter de la date d’achat. Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables. S’ils ne peuvent être utilisés durant ce délais par leur destinataire, ils peuvent être remis à une autre personne qui en fera usage.
Les cartes VIP sont nominatives et valables 1an à compter de leur date d’achat. Elles ne sont ni échangeables, ni remboursables et peuvent être payées en deux fois.
Les forfaits modelages sont nominatifs et valables 1an à compter de leur date d’achat. Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables et peuvent être réglés en 4 fois.
Bel’institut travaille avec une clientèle 100% féminine.
Les soins proposés par Bel’institut sont uniquement à visée esthétique, de bien-être et d’embellissement. Il ne s’agit en aucuns cas de soins à visée thérapeutique ou sensuelle.
Programme de relation client
S’ils ont souhaité donner leur adresse mail, les clients Bel’institut reçoivent chaque mois une newsletter annonçant l’actualité et les offres du mois.
Chaque mois une offre ou une mise en avant d’un soin ou d’un produit est faite sur le site internet et les réseaux sociaux (Facebook et Instagram) de Bel’institut.
La carte fidélité est dématérialisée: après 10 rdv bénéficiez de -10% sur le rendez-vous suivant.
Parrainage: -10% sur la prestation de la marraine et celle de la filleule (valable une seule fois).
